FAQ - häufig gestellte Fragen
In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Sobald die Bestellung auf dem Weg ist, bekommen Sie von DHL eine E-Mail mit dem Sendungslink.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Aktionen, Feiertage und auch interne Abwicklungen leider dazu führen können, dass sich die angegebene Lieferzeit etwas verlängert. Bitte kalkulieren Sie dies bei Ihrer Bestellung mit ein.
Im unserem modulabag Onlineshop benötigen Sie keinen Mindestbestellwert, um eine Bestellung aufzugeben.
Die Lieferkosten werden folgt berechnet:
– Standard-Versand Deutschland per DHL: 6,50 Euro, ab 99 € versandkostenfrei
Eine Expresslieferung bieten wir leider nicht an. Aber keine Sorge, unsere Standard-Versandzeit beträgt innerhalb Deutschlands nur 1-3 Werktage, so dass die Ware schnell zu Ihnen kommt.
Wir versenden mit DHL und deren Partnern. In unserer Versandbestätigung befindet sich neben der Rechnung auch eine Trackingnummer der DHL. Die Trackingnummer der DHL können Sie unter der DHL Sendungsverfolgung eingeben, und schon sehen Sie wo sich Ihr Paket aktuell befindet.
Die Rechnung wird als PDF-Anhang in der E-Mail mit der Versandbestätigung an Sie versendet. Dem Paket liegt somit nur noch der Lieferschein bei. Manche E-Mail-Provider verschieben E-Mails mit PDF-Anhängen direkt in den Spam-Ordner. Daher ist es wichtig, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Im unserem modulabag Onlineshop haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Innerhalb Deutschlands:
- Mastercard
- Visacard
- Maestro
- PayPal
- Sofort Überweisung
- Giropay
Wir akzeptieren Visa, Maestro und MasterCard. Im Bestellvorgang geben Sie die Kartennummer, die Gültigkeitsdauer und die Prüfziffer an. Die dreistellige Prüfziffer befindet sich auf der Rückseite der Kreditkarte am Ende der Kreditkartennummer.
Bei PayPal verlassen Sie vorübergehend unsere Shopseite und loggen sich direkt bei PayPal mit Ihren persönlichen Daten ein. Anschließend bestätigen Sie die Transaktion und genießen alle Sicherheitsvorteile der Internetzahlung. Mehr Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.com.
Bei Sofortüberweisung geben Sie Ihre Kontonummer und die Bankleitzahl ein. Nachdem Sie die Bestellung durchgeführt haben, verlassen Sie kurzzeitig die Shopseite und werden auf die Seite von sofortüberweisung.de weitergeleitet. Dort loggen Sie sich wie beim Onlinebanking mit Kontonummer und PIN ein und bestätigen anschließend die Überweisung mit einer TAN-Nummer. Weitere Informationen finden Sie unter www.sofort.com.
Wählen Sie beim Bezahlen Giropay im Online-Shop aus, werden Sie direkt zum giropay-Login geleitet. Dann loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und bestätigen die Zahlung. Das Geld wird direkt von Ihrem Girokonto abgebucht und der Versand der Ware kann erfolgen.
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es nicht erforderlich ein Kundenkonto anzulegen. Sie können im modulabag Onlineshop auch eine Bestellung auf Gast aufgeben.
Leider können wir Stornierungen sowie Änderungen nur sehr zeitnah nach der Bestellung durchführen, wobei Änderungen nur begrenzt möglich sind. Bitte schreiben Sie uns hierfür zeitnah nach der Bestellung eine E-Mail an: info@modulabag.com
Sollten Sie bereits eine Versandbestätigung per Mail erhalten haben, ist keine Änderung mehr möglich und wir bitten Sie, die Ware einfach an uns zu retournieren.
Bitte tragen Sie Ihren Gutscheincode im Warenkorb in das Feld „Gutschein-Code eingeben“ ein.
Alle im modulabag Onlineshop erworbenen Artikel können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Den von Ihnen im Voraus gezahlten Betrag schreiben wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung der Ware innerhalb von 7 Werktagen wieder gut.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Ware sich in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung – wie etwa ein Ausprobieren in einem Ladengeschäft – entspricht. Bei Verschlechterung der Ware kann modulabag die Ware entsprechend in Rechnung stellen. Beachten Sie hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.
Ja, wir bitten Sie die Rücksendekosten zu übernehmen, da wir ein junges Start-up Unternehmen sind und es uns logistisch und finanziell noch vor zu große Herausforderungen stellt.
Bei Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren zu im modulabag Onlineshop gekauften Produkten schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@modulabag.com
Für die Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir in der Regel folgende Informationen von Ihnen:
• Auftrags oder Kundennummer
• Anschrift
• Artikelnummer
• Artikel- und Farbbezeichnung
• Kurze Beschreibung, um was für ein(en) Mangel/ Defekt/ es sich genau handelt
• Aussagekräftige Fotos des Defekts
• Chargennummer des Artikels (befindet sich auf dem Pflegeetikett)
Falls Sie den Schaden noch in Gegenwart des Paketboten bemerken, reagieren Sie am besten sofort, indem Sie das Paket gar nicht annehmen. Teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an info@modulabag.com mit. Falls Ihnen der Schaden erst im Nachhinein auffällt, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls per E-Mail und senden uns auch ein aussagekräftiges Foto dazu.
Damit Sie lange Freude an Ihrem Produkt haben, empfehlen wir die Tasche und die entsprechenden Einzelteile, falls nötig, mit einem feuchten Tuch an der Oberfläche zu reinigen.
Alternativ können Sie die Tasche auch per Hand kalt mit Feinwaschmittel auswaschen, was bei normaler Verschmutzung völlig ausreicht und alle Bestandteile schützt.
Unsere Rucksäcke bzw. Taschen sind wasserabweisend, jedoch nicht komplett wasserdicht. Je nach Witterung kann der Rucksack bzw. die Tasche möglicherweise auch etwas nass werden, sollte aber kleinere Schauer gut überstehen.
Bei dem robusten Oberstoff handelt es sich um 100% Oxford Polyester, der sich durch eine hohe Abriebfestigkeit und pflegeleichte Eigenschaften auszeichnet.
Die besonders reißfeste Kunstfaser ist nicht nur wasserabweisend, sondern auch extrem widerstandsfähig, so dass alle Wertsachen in der Tasche vor äußeren Einflüssen optimal geschützt sind.
Neben den Futterkomponenten, ebenfalls aus 100% Polyester, sind hochwertige YKK-Reißverschlüsse und edle, galvanisierte Metallkomponenten in der Tasche verarbeitet.
Alle Stoffe entsprechen dem Oekotex-Standard und sind konform der europäischen Vorgaben.
Du brauchst immer noch Hilfe?
FAQ - häufig gestellte Fragen
In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Sobald die Bestellung auf dem Weg ist, bekommen Sie von DHL eine E-Mail mit dem Sendungslink.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Aktionen, Feiertage und auch interne Abwicklungen leider dazu führen können, dass sich die angegebene Lieferzeit etwas verlängert. Bitte kalkulieren Sie dies bei Ihrer Bestellung mit ein.
Im unserem modulabag Onlineshop benötigen Sie keinen Mindestbestellwert, um eine Bestellung aufzugeben.
Die Lieferkosten werden folgt berechnet:
– Standard-Versand Deutschland per DHL: 6,50 Euro, ab 99 € versandkostenfrei
Eine Expresslieferung bieten wir leider nicht an. Aber keine Sorge, unsere Standard-Versandzeit beträgt innerhalb Deutschlands nur 1-3 Werktage, so dass die Ware schnell zu Ihnen kommt.
Wir versenden mit DHL und deren Partnern. In unserer Versandbestätigung befindet sich neben der Rechnung auch eine Trackingnummer der DHL. Die Trackingnummer der DHL können Sie unter der DHL Sendungsverfolgung eingeben, und schon sehen Sie wo sich Ihr Paket aktuell befindet.
Die Rechnung wird als PDF-Anhang in der E-Mail mit der Versandbestätigung an Sie versendet. Dem Paket liegt somit nur noch der Lieferschein bei. Manche E-Mail-Provider verschieben E-Mails mit PDF-Anhängen direkt in den Spam-Ordner. Daher ist es wichtig, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Im unserem modulabag Onlineshop haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Innerhalb Deutschlands:
- Mastercard
- Visacard
- Maestro
- PayPal
- Sofort Überweisung
- Giropay
Wir akzeptieren Visa, Maestro und MasterCard. Im Bestellvorgang geben Sie die Kartennummer, die Gültigkeitsdauer und die Prüfziffer an. Die dreistellige Prüfziffer befindet sich auf der Rückseite der Kreditkarte am Ende der Kreditkartennummer.
Bei PayPal verlassen Sie vorübergehend unsere Shopseite und loggen sich direkt bei PayPal mit Ihren persönlichen Daten ein. Anschließend bestätigen Sie die Transaktion und genießen alle Sicherheitsvorteile der Internetzahlung. Mehr Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.com.
Bei Sofortüberweisung geben Sie Ihre Kontonummer und die Bankleitzahl ein. Nachdem Sie die Bestellung durchgeführt haben, verlassen Sie kurzzeitig die Shopseite und werden auf die Seite von sofortüberweisung.de weitergeleitet. Dort loggen Sie sich wie beim Onlinebanking mit Kontonummer und PIN ein und bestätigen anschließend die Überweisung mit einer TAN-Nummer. Weitere Informationen finden Sie unter www.sofort.com.
Wählen Sie beim Bezahlen Giropay im Online-Shop aus, werden Sie direkt zum giropay-Login geleitet. Dann loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und bestätigen die Zahlung. Das Geld wird direkt von Ihrem Girokonto abgebucht und der Versand der Ware kann erfolgen.
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es nicht erforderlich ein Kundenkonto anzulegen. Sie können im modulabag Onlineshop auch eine Bestellung auf Gast aufgeben.
Leider können wir Stornierungen sowie Änderungen nur sehr zeitnah nach der Bestellung durchführen, wobei Änderungen nur begrenzt möglich sind. Bitte schreiben Sie uns hierfür zeitnah nach der Bestellung eine E-Mail an: info@modulabag.com
Sollten Sie bereits eine Versandbestätigung per Mail erhalten haben, ist keine Änderung mehr möglich und wir bitten Sie, die Ware einfach an uns zu retournieren.
Bitte tragen Sie Ihren Gutscheincode im Warenkorb in das Feld „Gutschein-Code eingeben“ ein.
Alle im modulabag Onlineshop erworbenen Artikel können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Den von Ihnen im Voraus gezahlten Betrag schreiben wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung der Ware innerhalb von 7 Werktagen wieder gut.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Ware sich in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung – wie etwa ein Ausprobieren in einem Ladengeschäft – entspricht. Bei Verschlechterung der Ware kann modulabag die Ware entsprechend in Rechnung stellen. Beachten Sie hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.
Ja, wir bitten Sie die Rücksendekosten zu übernehmen, da wir ein junges Start-up Unternehmen sind und es uns logistisch und finanziell noch vor zu große Herausforderungen stellt.
Bei Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren zu im modulabag Onlineshop gekauften Produkten schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@modulabag.com
Für die Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir in der Regel folgende Informationen von Ihnen:
• Auftrags oder Kundennummer
• Anschrift
• Artikelnummer
• Artikel- und Farbbezeichnung
• Kurze Beschreibung, um was für ein(en) Mangel/ Defekt/ es sich genau handelt
• Aussagekräftige Fotos des Defekts
• Chargennummer des Artikels (befindet sich auf dem Pflegeetikett)
Falls Sie den Schaden noch in Gegenwart des Paketboten bemerken, reagieren Sie am besten sofort, indem Sie das Paket gar nicht annehmen. Teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an info@modulabag.com mit. Falls Ihnen der Schaden erst im Nachhinein auffällt, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls per E-Mail und senden uns auch ein aussagekräftiges Foto dazu.
Damit Sie lange Freude an Ihrem Produkt haben, empfehlen wir die Tasche und die entsprechenden Einzelteile, falls nötig, mit einem feuchten Tuch an der Oberfläche zu reinigen.
Alternativ können Sie die Tasche auch per Hand kalt mit Feinwaschmittel auswaschen, was bei normaler Verschmutzung völlig ausreicht und alle Bestandteile schützt.
Unsere Rucksäcke bzw. Taschen sind wasserabweisend, jedoch nicht komplett wasserdicht. Je nach Witterung kann der Rucksack bzw. die Tasche möglicherweise auch etwas nass werden, sollte aber kleinere Schauer gut überstehen.
Bei dem robusten Oberstoff handelt es sich um 100% Oxford Polyester, der sich durch eine hohe Abriebfestigkeit und pflegeleichte Eigenschaften auszeichnet.
Die besonders reißfeste Kunstfaser ist nicht nur wasserabweisend, sondern auch extrem widerstandsfähig, so dass alle Wertsachen in der Tasche vor äußeren Einflüssen optimal geschützt sind.
Neben den Futterkomponenten, ebenfalls aus 100% Polyester, sind hochwertige YKK-Reißverschlüsse und edle, galvanisierte Metallkomponenten in der Tasche verarbeitet.
Alle Stoffe entsprechen dem Oekotex-Standard und sind konform der europäischen Vorgaben.
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