Wann wird meine Bestellung verschickt?

In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Sobald die Bestellung auf dem Weg ist, bekommst Du von DHL eine E-Mail mit dem Sendungslink.

Bitte beachte, dass bestimmte Aktionen, Feiertage und auch interne Abwicklungen leider dazu führen können, dass sich die angegebene Lieferzeit etwas verlängert. Bitte kalkuliere dies bei deiner Bestellung mit ein.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Im unserem modulabag Onlineshop benötigst Du keinen Mindestbestellwert, um eine Bestellung aufzugeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferkosten werden wie folgt berechnet:

– Standard-Versand Deutschland per DHL: 6,95 Euro, ab 49 € versandkostenfrei

Eine Expresslieferung bieten wir leider nicht an. Aber keine Sorge, unsere Standard-Versandzeit beträgt innerhalb Deutschlands nur 1-3 Werktage, so dass die Ware schnell zu Dir kommt.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Wir versenden mit DHL und deren Partnern. In unserer Versandbestätigung befindet sich neben der Rechnung auch eine DHL Trackingnummer. Diese Nummer gibst Du in der DHL Sendungsverfolgung ein und schon siehst Du, wo sich Dein Paket aktuell befindet.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird als PDF-Anhang in der E-Mail mit der Versandbestätigung an Dich versendet. Dem Paket liegt somit nur noch der Lieferschein bei. Manche E-Mail-Provider verschieben E-Mails mit PDF-Anhängen direkt in den Spam-Ordner. Daher ist es wichtig, Deinen Spam-Ordner zu überprüfen.

Wie kann ich bezahlen?

Im unserem modulabag Onlineshop hast Du folgende Zahlungsmöglichkeiten innerhalb Deutschlands:

• Mastercard
• Visacard
• Maestro
• PayPal
• Sofort Überweisung
• Giropay

Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren Visa, Maestro und MasterCard. Im Bestellvorgang gibst Du die Kartennummer, die Gültigkeitsdauer und die Prüfziffer an. Die dreistellige Prüfziffer befindet sich auf der Rückseite der Kreditkarte am Ende der Kreditkartennummer.

Zahlung der PayPal

Bei PayPal verlässt Du vorübergehend unsere Shopseite und loggst Dich direkt bei PayPal mit Deinen persönlichen Daten ein. Anschließend bestätigst Du die Transaktion und genießt alle Sicherheitsvorteile der Internetzahlung. Mehr Informationen zu PayPal findest Du unter www.paypal.com.

Zahlung via Sofortüberweisung

Bei Sofortüberweisung gibst Du Deine Kontonummer und die Bankleitzahl ein. Nachdem Du die Bestellung durchgeführt hast, verlässt Du kurzzeitig die Shopseite und wirst auf die Seite von sofortüberweisung.de weitergeleitet. Dort loggst Du Dich wie beim Onlinebanking mit Kontonummer und PIN ein und bestätigst anschließend die Überweisung mit einer TAN-Nummer. Weitere Informationen findest Du unterwww.sofort.com.

Zahlung per Giropay

Wählst Du beim Bezahlen Giropay im Online-Shop aus, wirst Du direkt zum giropay-Login geleitet. Dann loggst Du Dich mit Deinem Benutzernamen und Passwort ein und bestätigst die Zahlung. Das Geld wird direkt von Deinem Girokonto abgebucht und der Versand der Ware kann erfolgen.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bestellen zu können?

Um eine Bestellung aufzugeben, ist es nicht erforderlich ein Kundenkonto anzulegen. Du kannst im modulabag Onlineshop auch eine Bestellung als Gast aufgeben.

Kann man Bestellungen nachträglich ändern oder stornieren?

Leider können wir Stornierungen sowie Änderungen nur sehr zeitnah nach der Bestellung durchführen, wobei Änderungen nur begrenzt möglich sind. Bitte schreib uns hierfür zeitnah nach der Bestellung eine E-Mail an: info@modulabag.com

Solltest Du bereits eine Versandbestätigung per Mail erhalten haben, ist keine Änderung mehr möglich und wir bitten Dich, die Ware einfach an uns zu retournieren.

Wo kann ich meinen Gutscheincode eintragen?

Bitte trage Deinen Gutscheincode im Warenkorb in das Feld „Gutschein-Code eingeben“ ein.

Was mache ich, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?

Alle im modulabag Onlineshop erworbenen Artikel kannst Du ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Den von Dir im Voraus gezahlten Betrag schreiben wir Dir nach Erhalt und Prüfung der Ware innerhalb von 7 Werktagen wieder gut.

Bitte beachte, dass zurückgesendete Ware sich in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung – wie etwa ein Ausprobieren in einem Ladengeschäft – entspricht. Bei Verschlechterung der Ware kann modulabag die Ware entsprechend in Rechnung stellen. Beachte hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.

Muss ich die Rücksendekosten zahlen?

Ja, wir bitten Dich die Rücksendekosten zu übernehmen, da wir ein junges Start-up Unternehmen sind und es uns logistisch und finanziell noch vor zu große Herausforderungen stellt.

Wir kann ich ein im modulabag Onlineshop gekauftes Produkt reklamieren?

Bei Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren zu im modulabag Onlineshop gekauften Produkten schreibe uns bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@modulabag.com

Für die Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir in der Regel folgende Informationen von Dir:

• Auftrags oder Kundennummer
• Anschrift
• Artikelnummer
• Artikel- und Farbbezeichnung
• Kurze Beschreibung, um was für ein(en) Mangel/ Defekt/ es sich genau handelt
• Aussagekräftige Fotos des Defekts

Was mache ich, wenn ein Paket beschädigt ist oder ein Artikel im Paket fehlt?

Falls Du den Schaden noch in Gegenwart des Paketboten bemerkst, reagiere am besten sofort, indem Du das Paket gar nicht annimmst. Teile uns dies bitte kurz per E-Mail an info@modulabag.com mit. Falls Dir der Schaden erst im Nachhinein auffällt, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail und sende uns auch ein aussagekräftiges Foto dazu.

Wie reinige oder pflege ich das modulare Taschensystem am besten?

Damit Du lange Freude an Deinem Produkt hast, empfehlen wir die Tasche und die entsprechenden Einzelteile, falls nötig, mit einem feuchten Tuch an der Oberfläche zu reinigen.

Alternativ kannst Du die Tasche auch per Hand kalt mit Feinwaschmittel auswaschen, was bei normaler Verschmutzung völlig ausreicht und alle Bestandteile schützt.

Ist die modulare Tasche bzw. der Rucksack wasserfest?

Unsere Rucksäcke bzw. modularen Taschen sind wasserabweisend, jedoch nicht komplett wasserdicht. Je nach Witterung kann der Rucksack bzw. die Tasche möglicherweise auch etwas nass werden, sollte aber kleinere Schauer gut überstehen.

Aus welchem Material besteht das modulare Taschensystem?

Bei dem robusten Oberstoff handelt es sich um 100% Oxford Polyester, der sich durch eine hohe Abriebfestigkeit und pflegeleichte Eigenschaften auszeichnet.

Die besonders reißfeste Kunstfaser ist nicht nur wasserabweisend, sondern auch extrem widerstandsfähig, so dass alle Wertsachen in der Tasche vor äußeren Einflüssen optimal geschützt sind.

Neben den Futterkomponenten, ebenfalls aus 100% Polyester, sind hochwertige YKK-Reißverschlüsse und edle, galvanisierte Metallkomponenten in der Tasche verarbeitet.

Alle Stoffe entsprechen dem Oekotex-Standard und sind konform der europäischen Vorgaben.